为提升客户服务能力、强化服务效果，近日，陕西省黄龙县烟草专卖局（分公司）通过“四个一”高质量开展客户服务工作。
市场走访“帮一帮”，提升服务能力。加强对新办证和经营能力较弱零售客户的走访指导频率，结合客户实际，帮助其分析市场形势、制定成长计划，切实提升客户满意度。
强化培训“讲一讲”，提升店面形象。向零售客户宣传终端建设的意义，引导零售客户主动改善店面形象，以形象提升促盈利提升。
分类指导“学一学”，提升盈利水平。针对零售客户卷烟经营缺乏目标、经营方法简单的问题，采用“分区域、列计划”的方式，提供个性化、差异化培训，让其学到科学的卷烟经营方法。
守法经营“提一提”，筑牢规范思想。将规范经营作为重要内容，充分利用走访培训、线上订烟等工作契机，不断加强警示教育提醒，强化其规范经营思想，助力工作高质量运行。
