5月12日，澧县接到第三轮中央生态环境保护督察第五督察组转办的首件群众信访交办件后，澧县配合中央生态环境保护督察协调联络组高度重视，迅速响应，县政府副县长高家喜第一时间调度处理。
举报人反映“澧县王家厂镇双庆化工厂排放废气废水污染环境，影响周围居民生活”。当日中午12点收到信访件后，县协调联络组调查人员即于2点前到达现场，县生态环境分局执法人员、监测人员会同王家厂镇有关负责人员，对企业生产和排放情况进行了现场检查并取样监测。
经初步调查核实，群众反映问题部分属实。针对现场初步调查情况，县协调联络组明确了办理责任主体、办理时限、办理要求。高家喜交代职能部门负责人，按照信访办理要求和“即知即改”的原则，迅速督促责任企业落实主体责任，要求整改到位。同时，他要求办理过程中，无论是现场调查还是整改过程，都要及时与群众做好沟通交流，力求以实实在在的整改成效，给群众一个满意回复。
