中国旅游研究院发布的《中国出境游发展报告（2023-2024）》指出，2023年我国出境旅游人数超过8700万人次，预计2024年出境旅游人数为1.3亿人次。值得一提的是，受访者在出境旅游中更关注交通便利性与当地物价，期待新奇体验；更希望到访自然生态优美和有特色美食的目的地。2024年，各个国家及地区旅游局有哪些新计划和新主题，针对中国游客有哪些新体验和新服务，对2024年中国出境旅游市场有哪些期盼？就相关问题，英国旅游局大中华及东北亚区域总经理钱岗接受新京报贝壳财经记者采访。
新京报贝壳财经：中国旅游市场恢复以来，赴英国旅游整体情况怎么样？
钱岗：2019年，中国是英国第二大最具价值的入境客源地市场，占英国入境游总消费额的6%。回望2019年，中国入境英国的游客人数达88.3万人次，平均消费额达1937英镑，是全球市场平均消费额的3倍。预计2023年中国游客的复苏能达到全球第四大市场的规模。
新京报贝壳财经：接待中国游客时遇到哪些新问题和困难，今年将怎样解决？
钱岗：出游常态化和出境游重启的过程中，我们的确面临诸多挑战。英国整个旅游产业链针对中国市场的服务都需要更新和扩容。但我们有信心在签证、航班、目的地交通、酒店、餐饮、购物等全链条的服务上，提供最有竞争力的产品和体验。
今年在航班恢复上也会有很大突破。截至2024年1月，往返中英的直飞航班已达到并超过2019年航班总数的三成。每周约有106个中英直飞航班（80%由中国航空公司运营，例如中国南方航空公司从2023年12月起在盖特威克机场开始运营，每周从郑州直飞2个航班）。中国旅客可以从11个中国城市直飞英国。
新京报贝壳财经：近年来，中国的年轻消费者在旅行中有很多新偏好，针对年轻客群英国旅游局会做哪些工作？
钱岗：2023年以探访亲友为目的的访英旅行比例有显著提升，同时，碎片化、个性化旅游产品的需求急剧增加。英国旅游局今年推广的“见你未见，不一样的英国”项目，宣传全新有趣的体验，鼓励游客在不同季节前往英国，并探索更多地方，比如体验威尔士的户外探险活动。
另外，英国旅游局正致力于开发针对英国旅游的AI项目，支持游客在出行前、旅途中更好地计划行程。该项目正处于起步阶段，将紧跟AI发展打造最前沿的用户体验。
