三秦都市报-三秦网讯（王璐 记者 王嘉）5月16日，中铁建公路运营公司陕西项目管理部路政队接到紧急求助电话，称一辆满载乘客的大客车在G3511合铜高速铜川段K653+500处发生故障，无法启动。数十名乘客因此滞留在炎热的高速路上，情绪逐渐变得焦躁不安。
接到救援指令后，正在执行巡查任务的路政队员迅速响应，第一时间赶赴现场。他们迅速而有序地展开救援行动：设置警示标志，确保现场安全；联系稽查监控中心更新警示屏幕信息，提醒过往车辆；并协调高速公路交警、救援队伍等相关部门，共同应对这一突发状况。 在长达两个多小时的救援等待期间，路政队员不畏酷暑，始终坚守岗位。他们一方面在故障车辆后方警戒，指挥过往车辆安全绕行；另一方面，积极协助驾驶员联系拖车救援，并安抚乘客情绪，提醒他们保持耐心。特别值得一提的是，现场有一名刚做完手术的儿童，由于担心炎热天气可能导致伤口感染，路政队员优先安排了这名儿童和一些老人前往铜川东收费站与家人团聚。
最终，在路政队员的全力护送下，大客车得以安全驶离故障现场，乘客们也平安无事。通过这次事件，陕西项目管理部用实际行动诠释了“铁卫士”打造平安高速的决心和“作风如铁，服务似火”的服务理念，全力以赴为所有司乘人员营造一个安全、畅通、温馨、安心的通行环境，提供更加优质、高效的暖心服务。
