7月20日，受陇海线郑州地区持续暴雨影响，途经西安站管辖西安火车站、西安北站的列车有晚点、折返、停运情况。
西安站提醒购买当日停运车次车票的旅客，如使用现金购买或已经取出报销凭证的，请于30天内到全国任意车站人工窗口办理原价退票；注册12306账号并且通过人脸核验的旅客，可以在12306官方网站及12306手机APP办理原价退票。列车具体运行情况，请关注车站官方微博及公告，也可拨打12306或登录12306网站，了解相关出行信息，以免耽误行程。
为确保旅客出行及列车运行安全，西安站及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，采取多项措施全力保障旅客安全出行。针对部分旅客列车晚点及停运，西安站开齐开满人工售、改、退窗口，动态调整自动售、取票机功能，及时办理相关业务。同时，通过站内广播、LED显示屏、检票屏实时播放和显示列车晚点信息，车站官方微博也同步发布晚点信息，确保旅客能及时掌握列车运行情况，合理安排后续行程。（三秦都市报记者 张毅伟）
