2023年4月25日，县委副书记、县政府副县长高翔深入安远县行政审批局开展4月份“县长热线日”活动，并主持召开了“县长热线日”调度会。
县委副书记、县政府副县长高翔在行政审批局局长叶来福的陪同下来到县12345热线办公室，通过大数据分析展示平台了解热线运行情况，并对便民服务窗口监督工作、12345热线工作进行调研指导。
随后，县委副书记、县政府副县长高翔在行政审批局二楼会议室主持召开了工作调度会，县生态环境局、城市社区管委会、住建局、城管局、市场监督局、城投集团、公安局、民政局、统战部、住房保障安置中心等热线承办单位相关负责同志参会。
会上，叶来福同志通报了4月份以来县12345政务服务便民热线工作情况；相关承办单位就近期3个热点、难点问题及1个群众不满意问题一一进行汇报说明；高翔副书记从问题现象入手，对每个问题的本质进行研判分析，确定了工作方向和办理措施，并提出具体要求。
高翔同志强调，民生问题无小事，各责任单位要按照“谁主管谁负责”的原则，处理好职责范围的问题，并建立长效机制确保问题解决。就进一步做好12345政务服务便民热线工单办理相关工作，高翔同志提出：
一要提高思想认识。各责任单位要坚持以人民为中心，充分发挥热线“连心桥”作用，自觉站在群众立场，想群众所想，急群众所急，切实解决群众“急难愁盼”问题，增强人民群众的获得感。
二要压实工作责任。各承办单位按照法定职责，履行12345热线牵头协调责任、行业主管责任、部门承办责任和属地管理责任，要按时限办结回复，做到不积压、不延误，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
三要强化数据应用。加强12345热线大数据应用，注重热线数据案例的分析，充分发挥热线“晴雨表”作用，举一反三，不断提高辅助决策、服务民生的能力，更好推动社会治理现代化水平。
