1.网上预订车票的预售期是多久？
目前网上预订车票的预售期为1至15天，具体以各客运站为准。
2.为什么有些线路查询不到？
您查询的线路可能尚未开通网上售票，或者是车站当天没有车次，建议切换日期或重新输入出发地目的地搜索。
3.预订车票需要什么证件？
目前只支持使用二代身份证预订车票。
4.网站可以预订优惠票吗？
目前只支持预订成人票，暂不提供军票、儿童票等优惠票预订服务。
5.可以在线申请退票吗？
（1） 支持在线退票的车次，可在购票成功后，且在发车2小时前在线申请退票。
（2）在线退票失败的用户以及购买不支持在线退票或超过在线退票时间车次的用户，请在发车前至发车站取票后按车站规定办理相关手续。（车次是否支持在线退票可在“订单查询”页面查看）
（3）若由承运方责任或不可控等原因造成车次取消或晚点发车等情况，用户可根据需要至发车站根据客运站相关规定办理退票手续。
（4）加班班次不支持退票。
6.如何取票？
请乘车人携带与预订车票时填写的证件号码一致的二代身份证，到乘车站自助设备、车站窗口或服务台取票，为避免影响出行，建议发车前30分钟完成取票。
