11月23日，昆明市副市长周红斌通过12345市长热线接听群众来电，就其负责的工作回应市民关切。
周红斌负责昆明市文化和旅游、科技、卫生健康、广播电视、体育产业发展等方面的工作。
1
热线一
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，请问你主要想反映什么问题呢？
市民：周市长你好，我想反映一个施工扰民的问题。在官渡区镇龙路和达安路交叉口蓝光德商天域的施工工地，每天24小时施工，夜间渣土拉运、机械噪音非常大。希望相关部门调查处理，督促施工方文明施工，不要夜间施工噪音扰民。
周红斌：夜间施工大概持续了多长时间了？
市民：浇灌混凝土结束得会早一点，拉渣土差不多会到1点左右。
周红斌：好的。您刚才反映的问题属于环境方面的问题，下来以后我会责成官渡区政府及官渡区环保局认真调查处理，同时今天市生态环境局的领导也到会，我会请他们督办，督办的情况会再次回复你，谢谢你的来电，再见。
市民：谢谢，再见
2
热线二
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，请问你有什么问题要反映？
市民：市长你好，我们楼上有一个隔离酒店，因为有这个隔离酒店就不允许我们营业，希望尽快解除隔离，恢复我们的营业。
周红斌：这个是五华区告知你们暂停营业是吗？
市民：是的。
周红斌：疫情防控已经进入常态，目前我们的疫情防控从国家层面来说取得了重大的成效，但是疫情也没有结束，隔离酒店的问题一段时间内仍然存在，昆明市也承担了全省的境外输入疫情防控的需要，这也是市委市政府必须要完成的省委省政府交办的工作。刚刚你说的这个问题就是我们要处理好疫情防控和恢复正常的工作生活秩序，我会请五华区文化和旅游局认真调查和了解，同时也请他们把处理了解的情况及时回复你。
市民：谢谢，再见。
3
热线三
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你想反映什么问题？
市民：市长你好，我想跟你反映一个问题，最近一段时间，昆明市交警支队按照新标准执行对130货车超重处罚，蓝牌车只允许按照行车证的载重一吨拉货，否则就要处以扣6分和2000元的罚款，但是我们货车上高速都是按照总重量18吨核算的，我认为昆明市交警支队新的超标吨位处理方式不合理，我向交警支队反映后，却没有任何作用，希望政府相关部门调查处理，考虑城市快运货车的实际情况，合理设定载重标准。
周红斌：感谢你对我们工作的关注与监督，你今天所反映的问题我们下来会转交到市公安局交警支队，认真地加以研究，不断地改进我们的工作方法。接下来他们也会跟你具体对接。再次感谢你对我们工作的关心、支持和理解，我们会听取你的意见和建议，尽快落实处理。还有什么问题要反映的吗？
市民：没有了，就希望这个问题尽快落实处理。
周红斌：好的，感谢你的来电，再见。
市民：谢谢市长，再见。
4
热线四
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你想反映什么问题？
市民：市长你好，我是安宁市青龙街道双湄村的市民，我们村子中间有一所幼儿园，之前这所幼儿园一直没有围墙，11月2日开始该幼儿园在改造围墙，把学校的围墙加高到3.4米，该围墙本来就建设在斜坡上，地基就比我家高，他们还有盖3.4米的围墙，遮挡住了我家的窗户，影响我家的采光和通风，之后向安宁教育局反映过了，11月4日职能部门的工作人员来到现场察看后表示，这是政府工程不能给村民让步，对此我很不理解，这十几年都没有围墙，现在突然有了，希望政府相关部门调查处理，督促学校降低围墙高度，或者是换成围栏。
周红斌：你刚才反映的情况我清楚了，下来我会责成安宁市教体局调查处理此事，同时也会把情况及时答复你。
市民：谢谢，谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
5
热线五
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，请问你有什么问题要反映？
市民：市长你好，我是安宁市连然街道办金晖社区居委会天华苑小区的住户，我家大的孩子患有脑瘫，二胎孩子是正常的。现在我爱人怀上了三胎6个多月了，也做了各种基因检测是正常的，我们到居委会办理准生证时，工作人员告知三胎必须要怀胎之前申请，不然无法办理。
周红斌：你这个情况我们已经清楚了，下来会请安宁市卫健委调查了解情况、讲解政策，及时反馈。
市民：好的，谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
6
热线六
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你有什么问题要反映？
市民：市长你好，我是西山区棕树营街道办事处的住户，我们小区是属于老旧小区，小区值班人员非常杂乱，小区的值班人员是内部介绍的，是没有经过业主同意的，也没有进行公示，同时在没有经过业主同意的情况下更换了大门，小区原本是设有绿化的，现绿化被取消了，被临时搭建了值班室，值班房内还设置了麻将桌，经常邀约其他人在值班房内打麻将，期间产生的噪音严重扰民，我们向派出所报警，派出所还允许打麻将到23:30左右。同时值班人员还私自收取我们业主的电单车停放费，收费情况没有进行公示，小区内的环境卫生非常差，得不到及时处理。希望政府相关部门调查处理，尽快解决我们小区存在的问题。
周红斌：感谢你提出的宝贵建议，让老百姓安心、放心，是我们的工作方向，再次感谢你对我们工作的关心和监督，我们会将您的建议交给西山区政府办，不断改进我们的工作方法，把工作做得更好。也希望您一如既往关注我们的工作，为我们建言献策。
市民：好的，谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
7
热线七
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你有什么问题要反映？
市民：市长是这样的，我想跟你反映一个问题。我春节前报了一个旅游团，因为疫情取消了，旅行团之前承诺是一个星期给我们退一千元，但是到现在都没有给我们退。
周红斌：你刚才反映的这个问题我会责成昆明市文化和旅游局协同官渡区文旅局认真调查处理，也希望您能够持续关注我们的工作。
市民：好的，谢谢市长，非常感谢，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
8
热线八
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你反映什么问题？
市民：周市长你好，我是安宁市连然街道办中梁博翠小区的住户，我们已经接房半年了，但是至今我们小区都没有开通燃气，针对此事，我已经联系了蓝焰燃气公司，而燃气公司表示，只有开发商支付了天然气工程建设尾款才可以接通天然气。希望政府相关部门调查处理，督促开发商尽快支付给燃气公司燃气工程建设尾款，以便我们小区住户尽快使用上燃气。
周红斌：好的，你刚才反映的问题下来我会请安宁市政府办牵头了解情况，认真调查协调处理，也希望你继续关注我们的工作。其他还有什么问题要反映吗？
市民：没有了，谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
9
热线九
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你有什么问题要反映？
市民：市长你好，我想跟你反映一个扫码漏洞的问题，现在要进入昆明的很多公共场所都要扫健康码，但是有些人只扫过一次，保存图片以后就每次凭借图片进入，该情况不合理且存在安全隐患。请政府相关部门调查处理，在扫码时加入扫码日期，且把日期调整得比较醒目。
周红斌：感谢您对我们防疫工作的支持，疫情防控人人有责，做好疫情扫码防控工作非常重要，就您反映的问题我们会请疫情防控指挥部加大督办力度，也希望市民积极配合支持防疫工作。感谢您对我们工作的监督。
市民：好的，谢谢市长，再见。
周红斌：再次感谢你的来电，再见。
10
热线十
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你有什么问题要反映？
市民：周市长您好，我小孩在江滨小学上学受到严重体罚的情况，而且连续体罚了4天，具体什么原因有没有说。
周红斌：您的情况我们已知悉，接下来请昆明市教育体育局局长接听电话，为您作解答。
市民：好的，谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
11
热线十一
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你主要反映什么问题？
市民：周市长你好，每天19:30—22:00有很多人在西山区润城第二大道跳广场舞，噪音十分扰民，且有很多人轮滑，孩子学习都得戴着耳塞，多次拨打110反映问题没有得到处理。希望政府相关部门调查处理，实际走访查看解决噪音扰民的问题。
周红斌：好的，你反映的噪音扰民问题我会责成西山区政府办牵头社区、环保部门等多部门认真调查处理，感谢您对我们工作的关注和支持。
市民：谢谢市长，再见。
周红斌：好的，再次感谢你的来电，再见。
12
热线十二
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，请问你主要想反映什么问题？
市民：我是禄劝县转龙镇的村民，我是妻子的第二任丈夫，我妻子在与我结婚前已经跟前夫生育过三个孩子，近期我到禄劝县计生办办理准生证时，工作人员表示因法律规定夫妻任意一方育有三个子女就不能生四胎，但我并没有孩子，希望相关部门调查处理，帮助我办理准生证。
周红斌：针对您说的问题，我们会请禄劝县卫健委的工作人员与您联系，研究处理此问题，并讲解相关政策。
市民：好的，谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
13
热线十三
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你有什么问题要反映？
市民：市长你好，我想跟你反映一个情况。我们家一行三人是昆明的游客，2019年12月与昆明海外旅行社有限公司签订了一个昆明—马来西亚的旅游行程，并且缴纳了团费，签订了电子合同，但之后遇上了疫情，我妻子也是一名医护人员，云南省卫健委也下发了通知，表示医护人员不能离岗，于是我们就提出了退团申请，但工作人员表示不能退款，让我们签订了一个一年有效期的延期协议，但是目前疫情还是遥遥无期，所以我们想要申请退款，但是旅行社不同意。请政府相关部门调查处理，督促旅行社尽快给我们退款。
周红斌：您刚才反映的问题我们已经清楚了，接下来请昆明市文化和旅游局的同志接听电话，请他给您再做一个具体的解答。
14
热线十四
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你主要反映什么问题？
市民：周副市长你好，我想跟你反映一个关于疫苗接种的问题。疫苗接种属政府公共服务职能，由市疾控中心具体承接，由于今年新冠肺炎疫情，流感、HPV九价等疫苗供应紧张，建议完善疫苗接种相关工作，对社会公开各级疾控中心、街道、社区卫生服务机构地点、工作时间、咨询联系方式、预约接种渠道等信息，方便市民咨询。
周红斌：感谢您的建议，也感谢您对我们工作的关注和监督，我们会请昆明市卫生健康委员会对此问题进行研究改进。
市民：谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
15
热线十五
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你有什么问题要反映？
市民：周副市长你好，我想跟你反映两个问题：1.据我了解，帕斯烟肼这个药是纳入医保报销目录里面的，但是昆明市第三人民医院却没有售卖这个药，导致我看病之后还要到外面药房里面自费购买此药，此外，我购买的是新农合医保，无法进行异地结算。希望政府相关部门调查处理，督促该医院尽快售卖帕斯烟肼片。2.自2017年毕业后，一直在曲靖家中待业，经济压力很大。
周红斌：你刚才反映的这个问题我会请昆明市卫健委了解清楚，同时给你一个答复。下一步工作中，如果是昆明市的问题，我们会加以改进，如果是政策的问题，我们会积极反映，也请你树立信心。感谢你的献策，也感谢你的来电。
市民：好的，谢谢市长，再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
16
热线十六
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，请问你主要反映什么问题？
市民：周市长你好，我想跟你反映一个问题。我孩子在同德广场报了一个童城童美编程课程，并且该培训机构还存在收费违规的行为，强制让学生家长一次缴纳三年的培训费用，对此我不能理解，后来我才发现这家培训机构没有在教育局备过案，现在也找不到人了。希望政府相关部门调查处理，对该学校无证经营问题进行调查处理。同时，按照该培训机构给我的价格表，其还欠着我200多元钱没有给我，现在该培训机构在未取得办学资格的情况下，依然无视政府职能部门的规定在进行教学。
周红斌：我会请盘龙区政府办牵头认真调查了解，同时也请他们将了解处理的情况回复你，再次感谢你的来电，希望你继续关注我们的工作。
市民：好的，谢谢市长，非常感谢。
周红斌：感谢你的来电，再见。
17
热线十七
周红斌：喂，你好，欢迎你拨打市长热线，我是副市长周红斌，请问你主要反映什么问题？
市民：周副市长你好，我想跟你反映一个问题。我是一家招商引资到昆明的新能源汽车公司负责人，据我观察新能源汽车在昆明市场很大，但是所有小区都不能安装家庭用充电桩，我们向住建局反映过这个问题，也一直无法得到改善，导致市民购买新能源车顾虑重重，影响推广。希望政府相关部门调查处理，能采取相应措施解决安装充电器的问题。
周红斌：你们公司是在昆明哪个区？
市民：我们是在北辰这边。
周红斌：你反映的问题我已经清楚，我会请昆明市住建部门牵头，研究相关情况，同时也会把处理的情况答复你。
市民：好的，谢谢市长，非常感谢。再见。
周红斌：感谢你的来电，再见。
周红斌针对网友提出的准生证办理、演出购票、狂犬疫苗断货等情况进行了答复。↓↓↓
网友：副市长你好，我是一个在昆明上班近十年的重庆人，近期被一个准生证（生育服务证）难倒。请问一胎的生育服务证重要吗？可不可以不办？之前去昆明市官渡区花田社区资讯，除了身份证、暂住证、结婚证、户口簿，还要婚育证明，重庆和云南两地计生网络这块还未打通啊。这一胎办准生证都来回跑，二胎更难跑吧。
周红斌：办理生育服务证需提供身份证、结婚证、户口簿或暂住证、婚育证明，持有生育服务证其生育费用才能由生育保险基金支付。办理生育服务证的依据主要有以下3个文件。
（一）《云南省人口与计划生育条例》第十九条“夫妻生育第一个子女和第二个子女的，到一方户籍所在地或者现居住地的乡（镇）人民政府、街道办事处或者有条件的村（居）民委会办理生育登记，领取《生育服务证》。”
（二）《中共昆明市委 昆明市人民政府关于落实全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的实施意见》（昆发〔2017〕6号）第二款第五条“改革生育服务管理制度。全面实行一、二孩生育登记制度，夫妻共同到一方户籍所在地或者现居住地的乡（镇）政府、街道办事处或者有条件的村（居）民委员会办理生育登记，领取《生育服务证》，自主安排生育。实行生育情况承诺制度，推行代办服务和预约服务制度。将生育登记服务作为公共服务和社会管理基础项目。”
（三）《昆明市卫生计生委转发云南省卫生计生委关于做好云南省人口与计划生育条例贯彻实施工作的通知》第3条要求“严格按照《云南省人口与计划生育条例》第十九条的规定，做好生育登记备案工作，不得推诿扯皮，不能提供有效婚育证明的，由当事人签订《婚育情况承诺书》后给予登记并发放《生育服务证》。”
经了解，官渡区矣六街道3日前已为当事人办理了生育服务证。今后，我们将督促官渡区加强对窗口工作人员的培训和管理，建立服务评价和反馈机制，做到服务热情，行为规范，责任明确。市卫生健康委将加强对证件办理工作的监督检查，对推诿、拖延或拒不办理的进行严肃处理，追究有关领导和工作人员的责任。
网友：昆明市场上存在狂犬病疫苗缺货问题。
周红斌：目前省内非免疫规划疫苗均由省疾控中心通过招标程序确定疫苗生产企业及疫苗品种目录，县级疾控中心根据辖区需求，通过省公共资源交易平台采购所需疫苗。《疫苗管理法》实施后，疫苗作为一种特殊药品，在生产、批签发等环节上要求更严，加之狂犬疫苗生产企业产能退化，导致短期供应不足的现象，现已积极报请省级部门与疫苗生产企业协调解决。
根据《中华人民共和国疫苗管理法》第三十二条“国家免疫规划疫苗由国务院卫生健康主管部门会同国务院财政部门等组织集中招标或者统一谈判，形成并公布中标价格或者成交价格，各省、自治区、直辖市实行统一采购。国家免疫规划疫苗以外的其他免疫规划疫苗、非免疫规划疫苗由各省、自治区、直辖市通过省级公共资源交易平台组织采购”。
网友： 周副市长你好，我看到昆明各个剧院经常有些各式各样的演出，但是昆明都没有一个统一的平台能够查询全市现在有哪些文化活动，比如展览、演出，什么时候在哪里开展，怎么买票，票价多少，想建议能否考虑打造这样一个平台，方便老百姓查询呢？
周红斌：目前，我市各类演出团体的演出活动均在大麦网上（）进行售票，也可以手机上下载大麦app或者小程序进行信息查询和网上购票，在该网站上可查询到全市各类演唱会、话剧、歌剧、音乐会以及各类体育赛事活动、展览活动的举办信息并享受购票优惠。
昆明地铁能否增加环线？
能否延伸到北部山水新城？
官方回复来了
↓↓↓
有网友近日通过地方领导留言板提出“建议昆明地铁规划增加环线建设”“关于北部新城交通问题”。
对此，昆明市交通运输局分别进行了回复。
昆明轨道交通将形成“米”字型射线分布，可以较好地满足昆明主城区市民通过轨道交通便捷出行的需求，昆明轨道交通环线建设的必要性、可行性，在昆明市城市轨道交通新一轮线网规划编制过程中进行深入研究。
而对于北部山水新城片区的出行问题，沿北京路布设的2号线和沿世博路、霖雨路布设的8号线，可以较好地满足昆明主城北市区市民通过轨道交通便捷出行的需求。因此轨道交通2号线不需要再沿北京路延长线进行延伸。
具体详情如下
↓↓↓
市民：建议在未来轨道交通建设规划中增加1条环线
在留言板中，一市民表示：作为昆明市民，我十分关心昆明城市发展，开展轨道交通建设是提升昆明城市居民幸福感的重要举措，也是树立昆明国际区域性中心城市形象的重要工程。
首先，随着昆明市陆续开通轨道交通1号线和2号线首期、3号线、4号线、6号线，加上即将建成通车的5号线、1号线西北延长线、2号线二期，昆明市已基本形成放射型地铁网络，各放射线路涵盖城市东南西北各个方向，承担了昆明市主城各区域与主城核心区的连通功能，可以很好地满足城市中心与各分区之间的通勤需求，但现有地铁线路仍存在局部不合理的问题，由于地铁拆建过程中遇到的种种障碍，目前已建成的线路中个别站点的布设及换乘未采用规划中的最佳方式，给周边居民乘坐地铁出行带来不便。
其次，未来规划建设的7号线、8号线、南北线、东西线等放射线路的增加并不能很好地解决市中心以外各分区之间的连通，除沿已建成地铁线路方向出行外，各分区居民乘坐地铁去往其他城市区域均需到城市中心区域进行换乘，少则换乘1~2次，多则换乘2~3次，造成不便，市民宁可选择乘坐不换乘或仅换乘1次的公交车，十分不利于地铁客运量的提升。
鉴于此，建议主管部门在未来轨道交通建设规划中增加1条环线。
昆明市交通运输局回复如下：
根据昆明市城市轨道交通线网规划（2011版），昆明轨道交通线路主要结合城市发展需要，以主城区主核心按照射线进行规划布设。
目前昆明轨道交通1、2首期工程（含1号线支线）和3号线、4号线、6号线已开通运营，下一步随着轨道交通1号线西北延、2号线二期和5号线的建成通车，1、2首期工程将实现拆分。
届时，昆明轨道交通将形成“米”字型射线分布，可以较好地满足昆明主城区市民通过轨道交通便捷出行的需求。
随着昆明市城市规模和经济社会的发展，为不断完善昆明市城市公共交通基础设施建设，提高市民出行效率，我们将始终坚持“公交优先、绿色出行”服务理念，结合您的建议和市民出行需求变化，进一步研究昆明轨道交通环线建设的必要性、可行性，并在昆明市城市轨道交通新一轮线网规划编制过程中进行深入研究，提出相关规划方案建议供市委、市政府决策。
市民：地铁会延长到北京路延长线吗？
在留言板中，该市民咨询了三个问题。
1、地铁1号线以后会延长到北京路延长线吗？
2、北部新城公共交通不完善，出行难。
3、昆明湖附近学校多，盘江西路太窄，早上上班出行拥堵，几天路修了一年多怎么一点动静没有？
昆明市交通运输局对此进行了回复：
一是关于地铁2号线的延伸问题。
经核实，市民反映的“地铁1号线以后会延长到北京路延长线吗”的问题，沿北京路布设的为昆明轨道交通2号线，由于轨道交通1、2号线首期工程已于2014年开通运营，市民赵先生误以为沿北京路运营的轨道交通线路是“地铁1号线”。根据昆明市城市轨道交通线网规划（2011版），北部新城片区附件有沿北京路布设的2号线和沿世博路、霖雨路布设的8号线，可以较好地满足昆明主城北市区市民通过轨道交通便捷出行的需求。
未来，随着昆明主城北市区的发展，在昆明市城市轨道交通新一轮线网规划编制过程中，将对该片区轨道交通线网规划进行深入研究，提出相关规划方案建议供市委、市政府决策。因此，轨道交通2号线不需要再沿北京路延长线进行延伸。
二是关于公共交通不完善的问题。
公交线路的开行必须依托完善的市政道路，配套的公共交通附属设施。市民反映北部新城公共交通不完善的情况，涉及昆明湖片区及周边小区、学校周边的市政道路有待完善，昆明公交集团依托现有的公交首末站及道路通行条件在周边已布设128、136、Z46、Z65路等公交覆盖服务，待市政道路及公交站配套设施进一步完善后将及时跟进，视情对片区的公交线路进行相应优化调整，提升公交覆盖率，以满足片区乘客出行需求。
