关山管委会坚持高站位、优服务、严管理、强作风,提前安排部署,全力以赴保障景区五一假期安全平稳运行。
一是创新工作方法,夯实各方管理责任。今年以来,景区创新推行“一二四”工作举措,即:建立一张网,将景区划分为6个一级网格区,景区主要负责人亲自担任一级网格长,其他领导分别担任二级网格长,各景点负责人为三级网格长,各岗位员工为四级网格员,形成了横向到边,纵向到底的安全管理体系;实现两个突破,针对景区经营户和马场两个管理薄弱环节,通过召开经营户大会,将规范性条款写入新的租赁协议,实行一人一马,监控全覆盖,同时加大监管举措,进一步规范了经营户行为,堵塞了马场管理漏洞;制定四项制度,在总结以往管理经验的基础上,先后制定了《网格化管理制度》《市场管理制度》《门前三包制度》《马场管理制度》等制度,并加强制度执行力度,进一步增强了景区从业者依法依规经营意识。
二是强化入园管理,严格落实“六字”方针。为落实“预约、错峰、限流”六字方针,提升景区数字化、网络化、智能化、智慧旅游服务水平,2022年建设了关山草原票务系统,支持实名制分时预约,并根据相关政策及实际运营情况,按需设定每日开放时段,精准设定各时段入园人数,做到景区游客有序入园、分散游览、不排队、不聚集,有效规避疫情风险。同时,通过各种媒体和知名0TA企业进行宣传推广,将“无预约 不旅行”理念传递给潜在游客,今年开园以来,入园游客预约率达到87.5%。
三是坚持问题导向,全面开展隐患排查。认真汲取北京长峰医院火灾事故教训,立即安排开展了安全生产隐患大排查活动。4月18日以来,景区管委会组织4个检查组,由4名县级领导带队分赴《大秦关山》剧场、关山酒店、风情小镇商铺、滑索站、观光车站等重点部位和环节开展安全隐患大排查。对存在安全教育不到位、特种设备例检记录不完善、健康证过期等问题隐患建立清单台账,并现场逐一反馈相关负责人,并要求立行立改,至目前,26条安全隐患已全部整改到位。
四是紧盯重点部位,强化人防技防措施。五一前,景区管委会印发了《关于进一步加强景区安全生产工作的通知》,通知指出了道路交通、用电用火、建筑施工、特种设备、食品卫生、牲畜、重大节庆活动等11个重点环节重点部位风险隐患点,并加强了重点部位人员力量12名,加装了安全提示牌25处,设置隔离栏136米,通过人防技防措施坚决守护好游客安全。
五是完善预案体系,提升应急处突能力。在现有应急预案的基础上,委托西安市质量安全管理服务行业协会为景区编制《安全生产双重预防及安全生产事故应急预案》和《特种设备双重预防机制建设及事故应急预案》,编制工作已于4月12日正式启动,预计5月底完成。同时编制了《关山草原五一假期综合应急预案》《关山草原景区五一假期交通安保工作方案》,进一步明确了人员分工、突发事件处理报告流程等。并加强《预案》《方案》的演练和推演,进一步提升景区应急处突能力。
六是严格值班值守,确保景区安全平稳。开园以来,景区严格执行值班值守制度,坚持县级领导在岗带班和节庆假日全员在岗制度,保持值班电话24小时专人接听,并配备了应急电话,确保联络顺畅,用实际行动确保“三个年”活动走深走实,为广大游客提供安全、舒适、优美旅游环境。