今年以来，关山草原景区将全面贯彻落实党的二十大精神，坚持“效率最高、成本最低、服务最优”的理念，服务景区企业、商户以及广大游客。按照“强化经营、补齐短板、优化管理、提升服务”的工作思路，以优化景区营商环境为着力点，不断丰富旅游业态，创新工作机制，强化秩序管理，提升服务效能，高标准推进营商活动突破年活动开展，实现了游客接待数量和经营收入双突破，为景区高质量发展蓄势加力。截至9月底，关山草原景区共接待游客55.45万人次，经营收入4367万元，同比分别上涨54.16%和53.21%。
——夯实基础，加强生态保护。“绿水青山就是金山银山”。作为自然生态景区，关山草原景区秉持生态发展理念，坚持保护和利用结合原则，持续做好草原生态保护修复工作。今年景区自筹资金300万元，争取专项资金550万元，实施草原生态保护修复工程。项目实施以来，人工种草2400亩，退化草场补播改良12000亩，有害生物防治4600亩，鼠害防治2000亩，虫害防治2600亩，挂网种草300㎡，无人机和人工撒播化肥1200亩，建设生态保护围栏16500米。在加强生态修复的同时，持续开展控牧轮牧草原保护，划定了草原控牧、轮牧区域，成立了草原生态保护联合执法队伍，常态化开展草原生态保护执法工作，通过自草原生态修复工程和草原生态保护工程实施，景区草原生态不断好转，风景更加宜人。
——创新机制，强化内部管理。“工欲善其事，必先利其器”。为持续优化营商环境，提升服务效能，切实解决好景区在安全管理、市场秩序、环境卫生、服务质量等方面存在的短板弱项，实施“一二四”工作举措。通过建立网格化管理体系，实现了一张网管安全生产，管市场秩序，管服务质量，管环境卫生的管理格局，全方位压实了干部职工责任，全面提升景区管理水平。针对市场管理不规范，游客投诉比较多重点难点问题，围绕规范市场管理和服务质量提升，以市场秩序和跑马场秩序管理着手着力点和突破口，推进景区商铺、餐饮、住宿等服务行业标准化建设，落实商户门前三包责任制，改革马场管理体制，着力解决市场管理不规范，服务质量不高的问题，进一步优化了景区市场环境，实现市场管理和服务质量提升双突破。为确保管理体制的常态化、规范化、制度化运行，景区建立健全了“网格化管理、马场管理、文明经营公约、门前三包责任制”等四项管理制度，明确了经营主体责任和旅游服务质量和服务标准，以增强旅游服务能力抓手，不断提升游客的体验感和满意度，用贴心的举措，暖心的服务虚左以待四方游客。
——强练内功，丰富旅游业态。“种下梧桐树，引得凤凰来”。关山草原景区坚持文旅融合发展思路，充分挖掘自身文化底蕴，推出了以“非子牧马”传奇故事为主题的大型实景演绎剧——《大秦关山》，让游客穿越历史，身临其境感受秦非子传奇的一生和创业的艰辛。今年以来，为增加游客的体验感、舒适感和便捷度，景区投资3800余万元对《大秦关山》实景演艺进行了提档升级，建成了集餐饮、住宿、娱乐、文化休闲一体的商业综合体。随着以“菊”为主题的文化研学小院的建成，以及滑草场的提质改造，景区娱乐项目、娱乐设施稳步增加，住宿、餐饮可供选择性持续增加，景区旅游业态呈多样性发展，游客参与率和满意度明显提升。
——外塑形象，做靓景区品牌。“金井栏边见羽仪，画与佳人刺绣衣。”为满足各类游客的不同需求，景区今年成功举办摄影作品巡回展、风筝艺术节、赛马节、啤酒节等系列宣传活动，丰富了游客的游娱生活。通过公众号、视频号、微博、抖音等各类媒体，发布景区活动信息、安全提示、游玩攻略、美食美景等各类推文共计300余条，为游客提供便捷服务。景区组织专业队伍赴西安、杭州、成都、广元、银川等地开展对外推介活动15次，不断扩展景区知名度和知晓率。关山草原再次荣登央视《大美中国》，获得“最美中国山水生态旅游度假目的地”、宝鸡市“十大最美风筝放飞地”“十大露营基地”等荣誉，“大美关山、诗画草原”旅游品牌对外影响力和美誉度跨步提升，游客获得感、幸福感和满意度显著增强。
今年以来，关山草原景区以“三个年”活动为契机，坚持生态发展战略，不断创新体制机制，强化内部管理，提升服务品质，陟遐自迩做靓景区品牌，踵事增华做优营商环境，为景区高质量发展蓄势赋能。（关山管委会）
